SOTHING ヘルプセンター
ご購入前も、ご購入後も。
SOTHING のシューズ・ブーツ乾燥機について、製品、適合性、配送、アフターサービスの情報をご確認いただけます。
最終更新：2026年9月18日
製品情報の閲覧、モデルの比較、サポートをご利用いただけます。この地域サイトは閲覧用として公開しており、地域内での購入・配送はまだご利用いただけません。
以下の販売、配送、返品、返金に関する情報は、US Storeの既存の条件を説明したものです。この地域サイトは現在、閲覧とサポートのみをご提供しており、地域での注文はご利用いただけません。
どの SOTHING シューズ乾燥機を選べばよいですか？
乾燥させる靴、必要なアクセサリー、使用先に合う電源仕様を確認してください。Ultra は伸縮式エアダクトを備えたシューズ・ブーツ乾燥機です。セット内容はエディションによって異なります。
最新のセット内容、価格、販売状況は、比較ページと該当製品のページでご確認ください。
注文には何が含まれますか？
選択した製品またはセットのページに、乾燥機、アタッチメント、アクセサリーの内容を掲載しています。写真に写る小物、靴、バッグは、セット内容に明記されている場合を除き付属しません。
チェックアウト前に、カートでエディションと電源仕様をご確認ください。
SOTHING Store の注文と Amazon の注文は同じですか？
いいえ。このストアで購入した注文は、Amazon の配送サービスを利用していても SOTHING Store の注文です。ストアでの注文には当サイトのポリシーが適用され、Amazon マーケットプレイスでの購入にはその Amazon 注文に適用されるポリシーが適用されます。
どの支払い方法が使えますか？
対象となるUS Storeの注文について：
ご注文で利用できる支払い方法は、チェックアウトに表示されます。サイト内にロゴが表示されていても、チェックアウトで選択できない方法は利用できません。
米国ストアの価格は、別途明記されていない限り USD で表示されます。
Ultra はコードレスまたは充電式ですか？
いいえ。Ultra はコンセントに接続するシューズ・ブーツ乾燥機です。使用する地域向けの電源仕様を選び、接続前に製品の定格表示が現地の電源に合っていることをご確認ください。
米国向けモデルを米国外で使えますか？
変換プラグがあれば米国向けモデルを他国でも使えるとは限りません。変換プラグはプラグの形を変えるだけで、電圧や周波数は変えません。
定格表示が現地の電源に適合するモデルのみをご使用ください。
どんな靴やブーツでも乾燥できますか？
すべての素材への適合性を保証するものではありません。まず靴メーカーのお手入れ表示をご確認ください。メーカーが加熱を禁止している素材、接着剤、電子部品、ライナーには、加熱乾燥を使用しないでください。
加熱乾燥が認められている場合は、効果が得られる最低設定から始め、状態を確認してください。
Ultra をスキーブーツや熱成形ライナーに使えますか？
ブーツとライナーのメーカーがその乾燥方法を認めている場合に限ります。一部の熱成形ライナーや熱に弱いライナーは、加熱式ブーツ乾燥機の使用を禁止しています。
ライナーを取り外して別に乾燥させる場合も、メーカーの指示で認められていることをご確認ください。低温設定でも、加熱禁止の指示は優先されます。
オゾンモードは必ず使う必要がありますか？
いいえ。対象の Ultra エディションでは、オゾンは任意で使用するモードです。付属の取扱説明書に従い、指定された環境で、指示に応じて人、ペット、植物から離して使用してください。
医療用の滅菌処理として提供するものではありません。
靴の乾燥にはどれくらい時間がかかりますか？
乾燥時間は、水分量、素材、構造、室内環境、空気の流れ、設定によって異なります。タイマーは運転時間を制御するもので、1回の運転終了時にすべての靴が乾くことを保証するものではありません。
状態を確認し、製品と靴の使用説明に従ってください。
一晩中、乾燥機を運転させてもよいですか？
タイマーがあることを、無人運転の許可とは考えないでください。乾燥機を安定した乾いた場所に置き、通気口をふさがず、お使いのモデルに付属する見守りに関する指示に従ってください。
空気が流れやすくなるよう、Ultra をどう置けばよいですか？
本体を硬く乾いた安定した面に直立させてください。ダクトを急に折り曲げずに伸ばし、吹出口が内張りに密着してふさがらないよう、靴の中を空気が通る位置に置いてください。
乾燥機を覆ったり、吸気口をふさいだりしないでください。
乾燥機のお手入れと保管方法は？
電源を切り、プラグを抜き、完全に冷ましてください。手の届く外面を、柔らかい乾いた布または軽く湿らせた布で拭いてください。本体を水に浸したり、開口部に液体を吹き付けたりしないでください。
乾燥した状態で、ダクトやコードに急な曲げや張力がかからないように保管してください。
風量、熱、音に異常を感じたらどうすればよいですか？
電源を切り、プラグを抜いて冷ましてください。工具を差し込んだり、本体を開けたりせず、目に見えるダクトの折れや通気口の詰まりを確認してください。
煙、火花、溶け、焦げ臭さ、部品の露出、繰り返す停止、風量や音の大きな変化がある場合は、使用を中止してサポートにご連絡ください。
米国での通常配送は無料ですか？
対象となるUS Storeの注文について：
はい。対象となる米国ストアのすべての注文には、最低注文金額なしで無料の通常配送が含まれます。任意の有料配送サービスがある場合は、チェックアウトで別途表示されます。
注文の発送と到着はいつですか？
対象となるUS Storeの注文について：
対象の注文は、24時間以内に出荷処理へ引き渡すことを目指しています。週末や祝日の注文は、翌営業日から処理が始まる場合があります。
配送期間は別途必要で、住所、在庫、配送業者によって異なります。チェックアウト時の予定と、発送後の追跡情報をご確認ください。
ストアの注文を追跡するには？
発送メールの追跡リンクを開くか、ストアの注文サポートページをご利用ください。追跡情報は出荷の詳細が追加されると表示されます。複数の商品を含む注文には、複数の追跡番号が付く場合があります。
配送先住所を変更できますか？
注文番号と正しい住所を添えて、すぐにサポートへご連絡ください。出荷処理が始まった後の変更は保証できず、すべての配送業者で荷物の転送が可能とは限りません。
荷物が遅延、紛失、破損した場合は？
まず配送業者の最新情報をご確認ください。現在の予定を過ぎても届かない、配達済みなのに見つからない、または破損して届いた場合は、梱包材を保管し、注文番号、配送ラベル、必要に応じて状態がわかる写真を添えてご連絡ください。
SOTHING Store の返品期限は？
返品の送料は誰が負担しますか？
対象となるUS Storeの注文について：
確認済みの品質問題、配送中の破損、誤った商品の場合は、承認された返送手配にかかる送料を SOTHING が負担します。気が変わった、誤った商品を注文した、不要になった場合の返品送料は、お客様の負担となります。
再入庫手数料はかかりません。
返金はいつ受け取れますか？
対象となるUS Storeの注文について：
返品商品が到着し、検品を通過した後、7営業日以内に元の支払い方法への返金処理を開始します。銀行や決済サービスによる入金反映には、さらに時間がかかる場合があります。
12か月保証の対象は？
限定保証は、配達から12か月間の製品の品質問題を対象とします。偶発的な損傷、誤使用、無許可の修理、適合しない電源、単に製品が気に入らないという理由は対象外です。
購入証明と製品情報が必要になる場合があります。
SOTHING サポートへの連絡方法は？
sothinghk@outlook.com へのメール、またはお問い合わせフォームをご利用ください。サポート時間は月曜～金曜、米国太平洋時間の午前10:00～午後5:00です。夏時間に対応しています。
注文番号、製品モデル、状況の詳しい説明をお知らせください。パスワードやカード番号の全桁は送らないでください。
お困りですか？
スタッフにご相談ください。
月曜～金曜、太平洋時間の午前 10 時～午後 5 時（サマータイムを適用）。