わかりやすい30日間の返品手続き。

最終更新日：September 18, 2026

SOTHING US Store の注文が配達されてから 30 日以内に、条件を満たす返品を申請できます。商品を返送する前に当社にご連絡ください。

返品条件

合理的な範囲での開封および試用は認められます。製品には、品質上の問題とは無関係な損傷がなく、同梱された部品および付属品とともに返品する必要があります。安全な返品には適切な梱包が必要なため、商品にご満足いただけるまで梱包材を保管してください。

誤使用、偶発的な損傷、無断での修理や改造、適合しない電源、指示に従わなかったこと、または不適切な返品梱包に起因する損傷は、製品品質の問題として扱われません。

返品の手続きを開始する

1. 配達後 30 日以内に、sothinghk@outlook.com またはストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。
2. 注文番号、製品モデル、配達日、申請理由をお知らせください。
3. 商品が破損している、不具合がある、または誤った商品が届いた場合は、明確な説明と、安全に撮影できる場合には写真や動画を添えてください。
4. 返品先住所および返送の指示が届くまでお待ちください。サポートが確認した場合を除き、梱包に印刷された住所へ商品を返送しないでください。

承認なしで返送された商品や誤った場所へ返送された商品は、法律で認められる場合、処理が遅れたり、受け付けられなかったりする場合があります。

返品送料

• 確認された品質上の問題、配送中の破損、または誤った商品： SOTHING は、承認された返品配送の手配を提供するか、その費用を払い戻します。
• 気が変わった、誤った商品を注文した、または不要になった場合： 返品送料はお客様のご負担となります。

当社は返品手数料を請求しません。返品送料がお客様のご負担となる場合は、追跡可能な配送サービスを利用し、領収書を保管してください。

検品と返金

返品された商品が到着した後、当社が検品します。返品が検品に合格した後、7 営業日以内に、元の支払い方法への返金手続きを開始します。返金手続きを開始した際には、メールでお知らせします。銀行や決済事業者によっては、入金の反映までに追加の時間がかかる場合があります。

返品された商品に同梱部品の不足がある、承認された理由とは無関係な損傷がある、またはポリシーの条件を満たさない場合、当社は次の対応を行う前にお客様にご連絡します。これは、法律により排除できない権利を制限するものではありません。

交換

交換をご希望の場合は、サポートにお問い合わせください。当社は、交換を承認する前に、対象条件、在庫状況、価格差、正しい電源仕様を確認します。確認されるまで、交換は保証されません。

セット商品、ギフト、部分的な返品

承認された返品の指示で求められている同梱品をすべて返送してください。セットの一部を返品する場合、手元に残す商品が元のセット価格の条件を満たさなくなると、割引や返金額が変更される場合があります。承認前に、調整内容をご説明します。

Amazon およびその他の販売店

Amazon またはその他の販売店を通じて購入した場合は、その販売店の注文システムから申請を開始し、その購入に適用される条件に従ってください。SOTHING Store の注文を Amazon が出荷しても、Amazon マーケットプレイスでの購入になるわけではありません。

連絡先

メール：sothinghk@outlook.com。サポート対応時間は月曜日から金曜日の 10:00 a.m.–5:00 p.m.（太平洋時間、夏時間適用）です。