配送ポリシー
最終更新日: 2026年10月7日
SOTHING をご利用いただきありがとうございます。このポリシーでは、注文の配送方法、送料、および購入後の流れについて説明します。
注文処理
ウェブサイトに特に記載がない限り、注文は営業日 (月曜日〜金曜日、祝日を除く) に処理されます。
正午以降、または週末や祝日に行われた注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。配送方法が対応している場合、注文の発送後すぐに、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
配送方法と配達所要時間
利用可能な配送方法と配達予定日時はチェックアウト時に表示されます。配達予定は注文の発送後から計算され、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの管理が及ばない事象の影響を受ける場合があります。
送料
送料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されている場合、一部の注文で通常配送が無料になることがあります。
カナダの関税、税金、およびその他の適用される手数料
カナダに配送される注文には、GST、HST、PST、QST、RST、関税、輸入税、および配送業者の仲介手数料や手数料が課される場合があります。チェックアウト時に税金や輸入手数料が計算されている場合、配達時のお支払いは不要です。これらの料金がチェックアウト時に徴収されない場合、配達前または配達時にお支払いいただく必要があり、特に明記されていない限りお客様の負担となります。
イギリスの関税、税金、およびその他の適用される手数料
イギリスに配送される注文には、税金、関税、輸入手数料が課される場合があります。可能な場合、これらの料金はチェックアウト時に計算および徴収されます。税金または関税がチェックアウト時に徴収される場合は、注文を確定する前に表示されます。
場合によっては、注文がイギリスに到着した際に、追加の輸入手数料、関税、VAT、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になることがあります。これらの料金はイギリスの税関当局や配送業者によって決定され、私たちがチェックアウト時に関税および税金が前払いであると明記しない限り、お客様の負担となります。
また、税関手続きにより配達所要時間に影響が出る場合があります。注文を行う前に、お住まいの地域の輸入規則を確認することをおすすめします。
欧州連合 (EU) の関税、税金、およびその他の適用される手数料
欧州連合 (EU) 内の国に配送される注文には、VAT、関税、輸入税、および配送業者の仲介手数料や手数料が課される場合があります。可能な場合、適用される税金、関税、および輸入手数料が計算され、注文を確定する前のチェックアウト時に表示されます。
チェックアウト時に、関税と税金が前払いであると記載されている場合、注文はその料金が前払いされた状態で配送されるため、配達時に追加の輸入手数料を求められることはありません。チェックアウト時に関税と税金が前払いであると記載されていない場合は、配達前または配達時に、VAT、関税、輸入税、仲介手数料、または配送業者の手数料の支払いが必要になることがあります。
輸入手数料はEUの税関当局や配送業者によって決定され、配送先の国、商品分類、商品の価値、原産国、および配送方法によって異なる場合があります。また、税関手続きにより配達所要時間に影響が出る場合があります。
注文の追跡
注文の発送後、該当する場合は追跡番号とリンクが記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取ってから更新されるまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送先
現在、アイルランド、 アメリカ合衆国、 イギリス、 イタリア、 オランダ、 オーストリア、 カナダ、 スウェーデン、 スペイン、 チェコ、 デンマーク、 ドイツ、 フィンランド、 フランス、 ベルギー、 ポルトガル、 ポーランド、 中華人民共和国香港特別行政区、と 日本 に配送しています。
海外への注文は、関税、輸入税、手数料、および税関での遅延の対象となる場合があります。チェックアウト時に徴収される適用可能な料金はすべて、購入を完了する前に表示されます。
住所の正確性
チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちまでご連絡ください。
パッケージの紛失、破損、または遅延
注文が紛失、破損、または遅延した場合は、sothinghk@outlook.com までご連絡ください。私たちが配送業者への対応をサポートします。
注文の変更とキャンセル
注文の変更やキャンセルをご希望ですか? できるだけ早く私たちまでご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、輸送中になった後は変更できません。キャンセルまたは遅延した注文に対する返金は、可能な限り、元の決済方法に対して速やかに処理されます。
ご質問がある場合
sothinghk@outlook.com までお問い合わせください。